FAQ
Aucune question n'est trop insignifiante pour nous. Voici quelques-unes de nos questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.
L'Original
Pour obtenir une quantité personnalisée de café, appuyez longuement sur l'un des boutons de ratio d'infusion jusqu'à ce que la machine délivre la quantité désirée. La fonction mémoire de chaque bouton retiendra vos préférences pour la prochaine utilisation.
Pour revenir aux réglages de ratio d'infusion d'origine, effectuez une réinitialisation d'usine.
La fréquence de détartrage dépend de la teneur en calcaire de l'eau de votre région. Pour une eau modérément calcaire, nous recommandons un détartrage au moins deux fois par an. Dans les zones où l'eau est riche en minéraux, il est conseillé de détartrer tous les trois mois. Regardez ici pour voir comment détartrer votre machine.
Allumez la machine et remplissez le réservoir d'eau. Placez le levier d'insertion de capsules en position verticale et poussez-le légèrement vers l'arrière jusqu'à entendre un clic. Faites couler une tasse d'eau avant d'appuyer sur le bouton espresso ou lungo pour préparer votre café. Votre machine est déairée lorsque de l'eau sort de la buse. Regardez ici pour voir comment déairer votre machine.
Éteignez la machine. Appuyez longuement sur le bouton Lungo et rallumez la machine tout en maintenant le bouton enfoncé. Regardez ici pour voir comment procéder.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre machine ne fonctionne pas comme prévu. Veuillez contacter notre service client avant toute démarche. Souvent, nous pouvons résoudre le problème sans qu'une réparation soit nécessaire. Cliquez ici pour nous contacter.
Pour obtenir une quantité personnalisée de café, appuyez longuement sur l'un des boutons de ratio d'infusion jusqu'à ce que la machine délivre la quantité désirée. La fonction mémoire sur chaque bouton retiendra vos préférences pour la prochaine utilisation.
Pour revenir aux réglages d'origine, effectuez une réinitialisation d'usine.
La fréquence du détartrage dépend de la dureté de l'eau de votre région. Pour une eau modérément calcaire, nous recommandons un détartrage au moins deux fois par an. Pour une eau riche en minéraux, il est conseillé de détartrer tous les trois mois. Regardez ici pour voir comment procéder.
Allumez la machine et remplissez le réservoir d'eau. Placez le levier d'insertion de capsule en position verticale et poussez-le légèrement vers l'arrière jusqu'à entendre un clic. Faites couler une tasse d'eau avant de préparer un café en appuyant sur le bouton espresso ou lungo. Votre machine est déairée lorsque de l'eau sort de la buse. Regardez ici pour voir comment procéder.
Éteignez la machine. Appuyez longuement sur le bouton Lungo et rallumez la machine tout en maintenant le bouton enfoncé. Regardez ici pour voir comment procéder.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre machine ne fonctionne pas comme prévu. Veuillez contacter notre service client avant toute démarche. Dans bien des cas, nous pouvons résoudre le problème sans qu'une réparation soit nécessaire. Cliquez ici pour nous contacter.