Politique de confidentialité

Toutes les informations personnelles enregistrées sur le site seront traitées avec le plus grand soin. Les données que nous conservons ne seront ni vendues ni utilisées à d’autres fins que de garantir le meilleur service possible. Elles serviront uniquement à vous informer des offres spéciales et des autres opportunités marketing relatives aux différentes divisions de Sjöstrand. Vos données personnelles ne pourront être divulguées à des tiers que lorsque cela s’avère nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Si vous souhaitez résilier votre abonnement à la newsletter de Sjöstrand, cliquez sur « Se désabonner » dans le prochain e-mail que vous recevrez ou envoyez un e-mail à contact@oreaheritage.com. Indiquez votre nom, votre adresse e-mail ainsi qu’une brève description de votre demande dans le message. Vous avez le droit de consulter vos informations enregistrées à tout moment en envoyant un e-mail à contact@oreaheritage.com. Si les données sont incomplètes ou erronées, vous avez le droit de demander leur correction. Tous les clients payant par carte font l'objet de vérifications de validité. Sjöstrand se réserve le droit de retarder toute commande en cas de suspicion de fraude. Pour des raisons de sécurité, aucune information de paiement n'est conservée dans notre base de données.

Règlement général sur la protection des données

Nous tenons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière responsable afin que vous vous sentiez en sécurité lors de vos achats chez Sjöstrand. Notre Politique de confidentialité s'applique dès que vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez pour toute question relative au service. Notez que nous ne conservons aucune information relative aux cartes de crédit.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles lors de vos achats chez Sjöstrand ?

Sjöstrand est le responsable du traitement de vos données personnelles, tandis que certains partenaires, sélectionnés conformément aux instructions de Sjöstrand, peuvent traiter vos données en relation avec votre achat. Sjöstrand, ainsi que certains fournisseurs choisis, s'engagent à traiter vos données personnelles en conformité avec le nouveau Règlement général sur la protection des données. En d'autres termes, nous traitons vos données de manière légale, transparente et équitable.

Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous passez une commande, contactez notre service client, vous abonnez à nos communications marketing, naviguez sur notre site ou utilisez les autres services proposés par notre site (www.sjostrandcoffee.com). Les données collectées comprennent des informations personnelles telles que votre prénom, nom, ainsi que vos adresses de livraison et de facturation. Nous collectons également des informations sur vos habitudes d'achat et sur les pages ou produits consultés sur notre site. Nous utilisons ces données pour :

  • Recevoir les commandes, traiter les paiements et livrer les produits achetés ;
  • Fournir les services supplémentaires que vous avez demandés, tels que nos communications marketing ;
  • Vous donner accès aux services réservés aux utilisateurs inscrits, comme les alertes produits et les nouvelles offres ;
  • Vous offrir une assistance via notre service client ;

Conformément à la législation RGPD, nous devons disposer d'une base légale valide pour traiter vos données. Dans la plupart des cas, nous traiterons vos données parce qu’un contrat a été conclu (par exemple, suite à un achat) ou pour vous fournir les services demandés. Nous utiliserons également vos données personnelles pour vous envoyer des communications commerciales et marketing, si nous avons obtenu votre consentement, ou si vous êtes déjà client et que nous avons un intérêt légitime à communiquer avec vous. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.

Qui traitera vos données ?

Nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour répondre à nos besoins commerciaux et partager vos données avec ces prestataires. Ces derniers ont été sélectionnés après un processus d'évaluation rigoureux et sont choisis pour leur sécurité, leur fiabilité et leur compétence.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été fournies, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. La durée de conservation varie en fonction de l'objectif du traitement. Par exemple, les données relatives à vos achats sur Sjöstrandcoffee.com sont conservées conformément à la législation fiscale locale, tandis que celles utilisées pour vous envoyer nos communications marketing sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez le droit de :

  • Savoir quelles données personnelles nous détenons et traitons vous concernant, d'où elles proviennent et comment nous les utilisons ;
  • Nous demander de mettre à jour, corriger ou compléter les données que nous détenons à votre sujet ;
  • Retirer votre consentement pour un traitement à des fins spécifiques ;
  • Nous demander de supprimer vos données de nos systèmes ;
  • Limiter ou vous opposer au traitement de vos données ;
  • Nous demander de vous fournir vos données personnelles dans un format électronique lisible, ou de les transférer directement à un tiers désigné par vous.

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